Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Almaz Care (SUARL), identifiant unique 1780907J, 5 rue Ali Ben Ammar, El Menzah 9, 1013 Tunis, Tunisie.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@cliniquedentairetunisie.fr.

2. Quelles données nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, pays de résidence.
• Données relatives à votre demande : traitement souhaité, description de votre situation dentaire, message libre.
• Données de santé : photographies de votre sourire, radiographie panoramique dentaire et toute information clinique que vous choisissez de nous transmettre. Ces données relèvent des catégories particulières au sens de l'article 9 du RGPD.

2.2 Données collectées automatiquement

Des données de navigation (pages consultées, provenance, type d'appareil, données de fréquentation agrégées) sont collectées à des fins de mesure d'audience. Voir la section 8 relative aux cookies.

3. Pourquoi nous traitons ces données

• Établir un devis dentaire personnalisé et vous répondre.
• Organiser votre prise en charge et votre séjour si vous donnez suite.
• Assurer le suivi de votre demande et de vos échanges avec nous.
• Mesurer l'audience du site et améliorer son contenu.

Vos données de santé ne sont utilisées que pour l'évaluation clinique préalable et l'établissement du devis. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, ni revendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Sur quelle base légale

• Données de santé : votre consentement explicite (article 9.2.a du RGPD). Vous le donnez en cochant la case prévue à cet effet avant l'envoi du formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Données de contact et de demande : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Mesure d'audience : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

5. Qui a accès à vos données

• Le personnel habilité de Almaz Care, chargé du traitement de votre demande.
• Les praticiens de l'établissement dentaire à Tunis, lorsque l'examen de vos photographies ou de votre radiographie est nécessaire pour établir le devis.
• FormSubmit, prestataire technique assurant l'acheminement des formulaires du site vers notre messagerie, agissant en qualité de sous-traitant.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à quiconque.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Vos données sont transférées vers la Tunisie (traitement de votre demande et examen clinique) et vers les États-Unis (acheminement technique des formulaires par FormSubmit). Ces pays ne bénéficient pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne couvrant ces traitements.

Ces transferts reposent sur votre consentement explicite et éclairé, donné en connaissance des risques, conformément à l'article 49.1.a du RGPD. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transférées hors de l'Union européenne, ne transmettez pas de formulaire et contactez-nous par téléphone.

7. Combien de temps nous les conservons

• Données de santé (photographies, radiographies) : 12 mois à compter de votre dernière prise de contact si vous ne donnez pas suite. Supprimées plus tôt sur simple demande.
• Données de contact d'un prospect : 3 ans à compter du dernier contact.
• Dossier d'un patient effectivement traité : durée requise par les obligations applicables à l'établissement de soins.
• Données de mesure d'audience : 13 mois maximum.

8. Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise des outils de mesure d'audience (Google Analytics 4, Matomo, Umami) afin de comprendre comment il est consulté. Leurs scripts sont chargés de manière différée, après l'affichage de la page, afin de limiter leur impact sur les performances.

Ces outils déposent des identifiants de mesure sur votre appareil. Vous pouvez les supprimer et empêcher leur dépôt depuis les réglages de votre navigateur, ou au moyen d'une extension de blocage de traceurs. Vous pouvez également nous écrire pour toute demande relative à ces données.

9. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. L'accès aux demandes reçues est restreint aux personnes habilitées. Nous vous recommandons de ne nous transmettre que les documents strictement nécessaires à l'évaluation de votre situation.

10. Vos droits

Vous disposez, sur vos données, des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger des données inexactes.
• Effacement : demander la suppression de vos données, notamment vos photographies et radiographies.
• Limitation et opposition au traitement.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement déjà effectué.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@cliniquedentairetunisie.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous résidez dans l'Union européenne et estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays - en France, la CNIL. Si vous résidez en Tunisie, vous pouvez saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.